FAQ
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর
Goala Dairy কী ধরনের পণ্য সরবরাহ করে?
Goala Dairy মূলত খাঁটি ডেইরি পণ্য সরবরাহ করে। আমাদের প্রধান পণ্যসমূহ হলো ঘি, পনির এবং আনসল্টেড বাটার। প্রতিটি পণ্য তৈরি করা হয় নির্বাচিত গরুর দুধ থেকে এবং স্বাস্থ্যসম্মত প্রক্রিয়ায় প্রস্তুত করা হয়।
Goala Dairy–এর পণ্য কি ভেজালমুক্ত?
হ্যাঁ। Goala Dairy প্রতিটি পণ্য ভেজাল, কেমিক্যাল ও অপ্রয়োজনীয় সংযোজন ছাড়াই তৈরি করে। আমরা গুণমান ও বিশুদ্ধতার সাথে কোনো ধরনের আপস করি না।
আপনারা কীভাবে দুধ সংগ্রহ করেন?
আমরা নির্বাচিত উৎস থেকে গরুর দুধ সংগ্রহ করি এবং দুধ সংগ্রহের পরপরই তা প্রক্রিয়াজাত করা হয়, যাতে প্রাকৃতিক গুণাগুণ অক্ষুণ্ণ থাকে।
Goala Dairy–এর পণ্য কী শিশুদের জন্য নিরাপদ?
আমাদের পণ্যসমূহ সাধারণত শিশু ও পরিবারের জন্য নিরাপদ। তবে শিশুর খাদ্য তালিকায় নতুন কোনো পণ্য যুক্ত করার আগে চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া ভালো।
আপনারা কোন কোন এলাকায় ডেলিভারি দেন?
আমরা নির্ধারিত এলাকায় নিয়মিত ডেলিভারি প্রদান করি। ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার করতে কীভাবে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি অর্ডার করতে পারেন। প্রয়োজনে ফোন বা WhatsApp–এর মাধ্যমেও অর্ডার নেওয়া হয়।
ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?
সাধারণত অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। এলাকার উপর ভিত্তি করে সময় ভিন্ন হতে পারে।
পেমেন্টের কী কী পদ্ধতি আছে?
আমরা বিভিন্ন নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। অনলাইন পেমেন্ট ছাড়াও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা থাকতে পারে।
পণ্য সংরক্ষণের সঠিক উপায় কী?
ঘি ও বাটার ঠাণ্ডা ও শুষ্ক স্থানে সংরক্ষণ করা ভালো। পনির ফ্রিজে সংরক্ষণ করুন এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করুন।
পণ্য নষ্ট হলে বা সমস্যা হলে কী করবো?
যদি কোনো পণ্যে সমস্যা লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি গুরুত্বের সাথে দেখবো এবং প্রয়োজনীয় সমাধান প্রদান করবো।
আপনারা কি রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা দেন?
হ্যাঁ, নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা প্রদান করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা দেখুন।
Goala Dairy–এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবো?
আপনি ইমেইল, ফোন বা WhatsApp–এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বিস্তারিত যোগাযোগ তথ্য Contact Us পেজে দেওয়া আছে।
